Ruim een maand geleden kregen wij een forse waterschade binnen.
De verzekerde had toevallig een vakantie geboekt maar moest bij thuiskomst gelijk naar een tijdelijke woning.
Na veel telefoontjes vonden wij al snel een geschikte woonruimte voor de verzekerde, iedereen blij.
Nog even de laatste puntje op de i en de verzekerde kan inchecken.
Wat blijkt ineens ? Er werd gezegd dat er toch geen dekking voor de schade was. Hiermee vervalt ook automatisch de dekking voor een tijdelijk verblijf elders.
Een grote klap voor de verzekerde en daar sta je dan.. Wij kunnen niks doen maar inmiddels dringt de tijd want in de schadewoning kan niet meer geleefd worden.
Andere partijen werden ingeschakeld door de verzekerde, na veel verschillende onderzoeken bleek de vork toch anders in de steel te zitten. De verzekerde had wel degelijk recht op dekking.
Gedurende dit onderzoeksproces heeft de verzekerde ons altijd op de hoogte gehouden en hadden wij fijn contact met elkaar, een luisterend oor kan soms al zoveel betekenen.
Na een lange en onzekere periode voor de verzekerde, kunnen wij gelukkig dit dossier weer heropenen en een tijdelijke woonruimte verzorgen voor de verzekerde.
